LavaDial — მკაფიო სამუშაო სივრცე ყოველი ზარისთვის

ოპერატორის სამუშაო გარემო ზარების სამართავად, აბონენტის ინფორმაციის სანახავად და გუნდთან კოორდინაციისთვის. საგანგებო ზარების რიგები, PSAP განყოფილება და ლოკაციის ველები მიუთითებს საზოგადოებრივი უსაფრთხოების სფეროში გამოყენებაზე.

დიზაინის ფოკუსი: UX/UI, მოდულური სამუშაო სივრცე კომპიუტერისთვის და თანმიმდევრული კომპონენტების სისტემა.

LavaDial — workspace, contacts and configuration

გამოწვევა

ერთ სამუშაო ხედში რამდენიმე ინფორმაციული ნაკადის გაერთიანება: შემოსული ზარები, აბონენტის მონაცემები, ისტორია, კონტაქტები და ოპერატორების ხელმისაწვდომობა. დიზაინის ამოცანაა, მთავარი მოქმედებები ადვილად მისაწვდომი იყოს, ინფორმაციულად დატვირთული ინტერფეისი კი ორგანიზებული დარჩეს.

დიზაინის პროცესი

სამუშაო წარმოდგენილია მოწოდებული დიზაინების რეტროსპექტიული ანალიზით: სამუშაო სივრცის ორგანიზება → ზარის მოქმედებების განსაზღვრა → ადამიანებისა და ინფორმაციის დაკავშირება → პარამეტრებისა და კომპონენტების გაერთიანება.

01 / ოპერატორის სამუშაო სივრცე

მთავარ ეკრანზე ზარების რიგები აბონენტის ინფორმაციის, ისტორიისა და სწრაფი კონტაქტების გვერდითაა განთავსებული. მუდმივად ხილული მართვის ზოლი აერთიანებს Ready, Not Ready, Hold, Mute, Release და Dial Pad მოქმედებებს.

ასეთი განლაგება მიმდინარე საუბარსა და მის კონტექსტს ერთ ხედში აქცევს. საგანგებო და ადმინისტრაციული ზარების ცალკე რიგები სხვადასხვა კატეგორიას საკუთარ სივრცეს უთმობს.

ოპერატორის მთავარი ეკრანი — ორიგინალი დიზაინი

02 / აბონენტის კონტექსტი და გუნდთან კოორდინაცია

აბონენტის ბლოკში ჩანს ნომერი, მისამართი, კოორდინატები, პროვაიდერი და კომენტარები. ისტორიიდან ხელმისაწვდომია უკან დარეკვა და გადამისამართება; კონტაქტების წიგნი კი მოიცავს ძიებას, ჯგუფებს, რამდენიმე ნომრის დამატებასა და იმპორტს.

ოპერატორების სია აჩვენებს ხელმისაწვდომობის სტატუსებსა და დაკავშირების მოქმედებებს. ეს პანელები ერთმანეთთან აკავშირებს ზარის კონტექსტის გააზრებასა და საჭირო ადამიანთან კომუნიკაციას.

კონტაქტები და კონტაქტის შექმნა — ნათელი და მუქი თემები

ოპერატორები — ხელმისაწვდომობა და დაკავშირების მოქმედებები

03 / მორგებადი სამუშაო გარემო

ვიჯეტების არჩევა და განლაგებების შენახვა ოპერატორს სამუშაო სივრცეში საჭირო პანელების გამოჩენის საშუალებას აძლევს. მზა და ინდივიდუალური განლაგებები სხვადასხვა სამუშაო საჭიროებაზე მორგების შესაძლებლობას აჩვენებს.

ვიჯეტებისა და შენახული განლაგებების არჩევა

04 / პარამეტრები და თანმიმდევრულობა

SIP ანგარიშები, კავშირის პრიორიტეტები, აუდიომოწყობილობები, კონტროლერები, კონფიდენციალურობა და ზოგადი პარამეტრები ერთიან ტაბებიან სტრუქტურაშია მოქცეული. ველების ვალიდაცია, შეუნახავი ცვლილებების გაფრთხილება და გათიშული მოქმედებები ინტერფეისის მდგომარეობებს ხილულს ხდის.

ნათელი და მუქი თემები, განმეორებადი ღილაკები, ველები და პანელები პროდუქტში ერთიან ვიზუალურ ენას ქმნის.

პარამეტრების სისტემა — ნათელი და მუქი ვერსიები

შემოწმება და შემდეგი ნაბიჯები

მოწოდებული მასალა ასახავს ინტერფეისის დიზაინს; კვლევის სესიები და რეალურ გამოყენებაში მიღებული შედეგები მასში წარმოდგენილი არ არის. ამიტომ გამოყენებადობის ტესტირება ან გაზომილი გაუმჯობესება აქ ფაქტად არ არის მითითებული. შემოწმებისთვის მნიშვნელოვანი ამოცანები იქნებოდა ზარის მიღება და გადამისამართება, აბონენტის მონაცემების პოვნა, ოპერატორის სტატუსის ამოცნობა და კავშირის პრობლემის შემდეგ მუშაობის აღდგენა.

მთავარი დასკვნა

LavaDial ზარების მართვას, აბონენტის კონტექსტსა და გუნდთან კოორდინაციას მორგებად სამუშაო გარემოში აერთიანებს. დიზაინის მთავარი იდეაა უწყვეტობა: ზარის დროს საჭირო ინფორმაცია და მოქმედებები ოპერატორთან ახლოს რჩება.

ქეისი აღდგენილია მოწოდებული სქრინების მიხედვით. პროცესის აღწერა სარედაქციო ინტერპრეტაციაა, საპრეზენტაციო ვიზუალი კი ორიგინალი დიზაინების მიხედვით AI-ითაა შექმნილი. ინტერფეისის მონაცემები სანიმუშოა. ინდივიდუალური პასუხისმგებლობები, რეალიზაციის სტატუსი და გაზომილი შედეგები დადასტურებული არ არის.